FAQ – Gyakran ismételt kérdések

Megkaptátok a pénzemet? / Mikor kapjátok meg a pénzemet?

Felhívjuk figyelmedet, hogy előrefizetéses megbízások esetén a befizetés kézhezvétele 1-3 napot is igénybe vehet, a banktól vagy a külföldi számlától függően. Ha nem vagy biztos benne, hogy megkaptuk-e a befizetésedet, kérünk, írj nekünk az online@bushdoctor.at címre és azonnal visszaigazoljuk a kézhezvételt.

 

Mikor szállítjátok a rendelésemet, ha előre fizetek?

Amint megkapjuk a fizetésedet, feldolgozzuk a rendelésedet. Ha minden termék raktáron van, a szállítás általában a megrendelés leadásától számított három munkanapon belül megtörténik.

 

Mit tegyek, ha valtoztatni szeretném a rendelésem?

Ha a rendelésed még nem került feladásra, általában lehetségesek a változtatások – de csak kisebb változtatások esetén (pl. egy termék cseréje, nem a teljes rendelés cseréje).

Ebben az esetben kérünk, a lehető leghamarabb küldd nekünk egy e-mailt az online@bushdoctor.at címre.

Vagy lemondhatod a rendelést, és leadhatod egy újat. Kérünk, először vegyed fel velünk a kapcsolatot, hogy megbizonyosodjál arról, hogy a csomag még nem úton van-e hozzád.

Ha egy termék nincs raktáron, azonnal tájékoztatunk a hosszabb várakozási időről és a lehetséges alternatívákról (pl. csere másik termékre, részleges szállítás, egyes tételek lemondása stb.).

 

Mit tegyek, ha nem működik az kuponkódom?

Ha a kuponkódod nem működik, kérünk, ellenőrizd a következőket:

👉 Helyesen adtad meg az kuponkódot?
Ügyelj a pontos helyesírásra – beleértve a speciális karaktereket, betűket és számokat is. Kerüld az elgépeléseket.

👉 Figyelj a nagy- és kisbetűkre: 
Néhány kód megkülönbözteti a kis- és nagybetűket, ami azt jelenti, hogy érzékenyek a nagy- és kisbetűkre.

👉 Írd be újra a kódot:
Néha segít, ha egyszerűen csak újra és gondosan beírod a kódot.

👉 Még mindig problémák vannak?
Ha mindent ellenőriztél, és a kód továbbra sem működik, kérünk, küldd nekünk egy e-mailt az online@bushdoctor.at címre – gyorsan segítünk.

 

Van expressz kézbesítés?

Igen, a GO! Express & Logistics segítségével expressz kézbesítést kínálunk.

Amit tudni kell:

  • 24 órán belül lehetséges a szállítás (Ausztrián és Németországon belül)
  • Megbízható, gyors és közvetlen
  • Szállítási költségek: 19 € felár a normál szállításra (Ausztrián belül) – nemzetközi küldemények esetén a költségek a célországtól, a csomag méretétől és súlyától függően változhatnak)
  • Csak a raktáron lévő termékek esetében elérhető
  • Ideális növények szállításához – frissebben és gyorsabban jut el hozzád!


Ha bármilyen kérdésed van a folyamatról vagy expressz szolgáltatást szeretnél egy adott tételre, egyszerűen írj nekünk az online@bushdoctor.at – szívesen segítünk.

 

A kérdésed nem volt benne?

Semmi gond – csak írj nekünk az online@bushdoctor.at címre. Személyesen válaszolunk neked, és esetleg felvesszük kérdésedet a FAQ-be, hogy mások is hasznosak lehessenek.